Rücksendungen & Garantie – HEMMARKT™

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HEMMARKT™ rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand
  • Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind enthalten
  • Die Rücksendung wurde vorab bei unserem Kundenservice angemeldet

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@hemmarkt.de
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an
  3. Unser Kundenservice sendet Ihnen die weiteren Rücksendeanweisungen
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung

Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage nach Wareneingang dauern
  • Versandkosten werden nicht erstattet, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware:

📧 support@hemmarkt.de

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und lösen können.

Garantie & Gewährleistung

Für alle bei HEMMARKT™ erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Tritt innerhalb der Gewährleistungszeit ein Mangel auf, der nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 support@hemmarkt.de

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung an.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind
  • Bereits benutzte oder beschädigte Produkte
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Kontakt – HEMMARKT™ Fulfillment Support


📧 info@hemmarkt.de